Zeitrahmen für die Servicebereitstellung
Socialplug ist bestrebt, alle bestellten Dienstleistungen pünktlich zu liefern. Die folgenden Lieferfristen gelten für alle Bestellungen:
Standardlieferzeiten
- Sofortige Dienste: Die meisten Bestellungen beginnen innerhalb von 0-6 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung mit der Lieferung
- Standarddienstleistungen: Lieferung innerhalb von 24-72 Stunden nach Auftragserteilung abgeschlossen
- Großvolumige Bestellungen: Bestellungen mit mehr als 10.000 Einheiten können 3-7 Arbeitstage benötigen, bis sie abgeschlossen sind
- Premium-Dienste: Spezialisierte Dienste können je nach Plattformanforderungen bis zu 7-14 Arbeitstage in Anspruch nehmen
- Konten in sozialen Netzwerken: Diese Dienstleistungen können je nach Lagerbestand bis zu 30 Arbeitstage in Anspruch nehmen
Ablauf der Lieferung
- Bestätigung der Bestellung: Sie erhalten sofort nach erfolgreicher Zahlung eine Auftragsbestätigung
- Bearbeitung: Bestellungen werden in unsere Lieferwarteschlange aufgenommen und die Bearbeitung beginnt innerhalb des angegebenen Zeitrahmens
- Sendungsverfolgung: Der Bestellstatus kann über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support überwacht werden
Liefergarantien
- Wir garantieren den Lieferbeginn innerhalb von 24 Stunden für alle Standarddienstleistungen
- Vollständige Fertigstellung der Lieferung innerhalb der oben angegebenen Zeitrahmen
- Bei Lieferverzögerungen, die über unseren angegebenen Zeitrahmen hinausgehen, haben Kunden nach unserem Ermessen möglicherweise Anspruch auf eine beschleunigte Bearbeitung oder teilweise Rückerstattungen.
Plattformspezifische Überlegungen
- Die Liefergeschwindigkeit kann je nach den Algorithmen und Richtlinien der einzelnen Plattformen variieren
- Bei einigen Plattformen kann es während stark frequentierter Zeiten oder bei Wartungsarbeiten zu vorübergehenden Verzögerungen kommen
- Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen können zu leichten Verzögerungen kommen, werden aber so schnell wie möglich bearbeitet.
Überprüfung der Lieferung
- Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn die bestellte Menge auf das angegebene Konto geliefert wurde
- Jegliche Unstimmigkeiten bei der Lieferung oder bei Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden
Verspätete oder gescheiterte Lieferung
- Wenn sich die Lieferung über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögert, sollten sich Kunden sofort an den Support wenden
- Wir werden alle Lieferprobleme untersuchen und innerhalb von 24 Stunden eine Lösung finden
- Im Falle von Plattformbeschränkungen oder Kontoproblemen, die die Lieferung verhindern, werden alternative Lösungen angeboten
Letzte Aktualisierung: 08.02.2025
