Quando se trata de vender on-line, a comunidade é tudo. Mas criar um do zero, especialmente em um novo canal, nunca é fácil.
Isso é exatamente o que uma marca de beleza independente enfrentou no início deste ano. Eles tinham uma loja sólida no Shopify, presença consistente no Instagram e tráfego de anúncios decente, mas o engajamento estava caindo, os custos estavam aumentando e a retenção estava baixa.
Os desafios que nosso cliente estava enfrentando
Uma marca de comércio eletrônico de moda em crescimento criou um canal no WhatsApp para promover seus recém-chegados, mas depois de três semanas, nada mudou.
O canal do WhatsApp tinha potencial, o público estava lá, mas a marca não tinha credibilidade e visibilidade para atrair atenção orgânica.
Foi aí que o Socialplug entrou.
Veja os resultados finais após 6 semanas de Socialplug
A estratégia: credibilidade + engajamento = ciclo de crescimento
Para reviver o canal, nos concentramos em dois serviços do Socialplug:
Esse loop criou um impulso que transformou o canal de silencioso em próspero em apenas seis semanas.
Transformação semana a semana
Semana 1: Estabelecendo a base
Começamos com credibilidade. Usando o Socialplug, a marca adicionou 1.500 novos seguidores em 48 horas. Cada novo seguidor aumentou a percepção de autoridade do canal, ajudando futuras postagens a terem uma classificação mais alta.
Para impulsionar a interação, eles compartilharam histórias diárias de produtos e usaram mais de 200 reações por postagem para estimular o engajamento emocional.
A campanha começou com a criação de uma prova social instantânea.
“Pela primeira vez, nossas mensagens não estavam sendo ignoradas; as pessoas estavam reagindo, clicando e compartilhando.” - Cliente
Semana 2: Criação de ciclos de engajamento
Agora que a credibilidade estava visível, mudamos o foco para o engajamento. Outros 1.000 seguidores foram adicionados gradualmente por meio do Socialplug para sustentar a curva de crescimento.
A equipe começou a compartilhar enquetes de roupas do tipo “Isso ou Aquilo”, descontos por tempo limitado e questionários baseados em histórias, cada postagem aprimorada com mais de 300 reações para ampliar a atividade.
“Quando as postagens começaram a mostrar reações, as pessoas trataram o canal como um canal popular.” - Cliente
Semana 3: Criando entusiasmo em torno das ofertas
Nós nos inclinamos para a urgência. As postagens agora incluem ofertas limitadas de 24 horas, cronômetros de contagem regressiva e visuais no estilo de influenciador. Os seguidores ultrapassaram a marca de 5.000 no meio da semana, um limite crucial para a descoberta.
As pós-reações cronometradas simularam o impulso viral, enquanto os usuários orgânicos aderiram naturalmente.
“O entusiasmo se tornou real, as reações fizeram com que os negócios parecessem quentes e urgentes.” - Cliente
Semana 4: Ampliando a confiança por meio da prova social
Era hora de converter o engajamento em confiança de longo prazo. Até agora, os usuários estavam se engajando adequadamente. Por isso, apostamos no conteúdo que gera confiança: avaliações de clientes, vídeos de unboxing e cenas de bastidores.
Adicionamos mais 1.000 seguidores e impulsionamos as postagens de depoimentos com mais de 1.200 reações de autenticidade.
Semana 5: Escalando a visibilidade e a credibilidade
O objetivo agora era parecer estabelecido. Adicionamos mais 3.000 seguidores usando o Socialplug para levar o canal a ultrapassar o total de 10 mil.
Cada postagem teve uma média de mais de 1.000 reações, e um sorteio baseado em reações incentivou a participação (os usuários precisavam reagir para participar).
“Conquistar 10 mil seguidores mudou tudo e a credibilidade se tornou automática.” - Cliente
Semana 6: Transformando crescimento em retenção
A fase final se concentrou na retenção e lealdade.
Introduzimos recompensas por indicação, códigos promocionais exclusivos para os principais fãs e conteúdo “exclusivo para VIP”. As reações mantiveram as postagens em alta classificação e ajudaram a manter a visibilidade.
“Agora, nosso WhatsApp não é apenas um canal, é nossa comunidade mais lucrativa.” - Cliente
Tabela resumida semana a semana
O resultado final
Em apenas seis semanas, o Socialplug ajudou a marca a transformar o WhatsApp de um canal de transmissão silencioso em um funil de receita impulsionado pela comunidade.
Ao usar estrategicamente os seguidores do canal WhatsApp e as reações às postagens, a marca:
Frequently Asked Questions
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Great tips! I never realized how much engagement impacts growth more than just posting frequently. I've been focusing only on content, but now I see how interacting with my audience can make a difference. Time to step up my strategy!
Super helpful article! I always thought Facebook Groups were just for discussions and never really considered them as a tool for growing followers. The idea of actively engaging and sharing valuable content in relevant groups makes so much sense. I'll definitely start participating more and see how it impacts my page. Thanks for the great advice!