Você olha um relatório de redes sociais cheio de números. Nenhum desses números prova que o seu trabalho duro está dando resultado. Por que isso acontece?
Os KPIs de redes sociais ajudam você a fechar essa lacuna. Um indicador-chave de desempenho é um número específico ligado diretamente a uma meta de negócio. Ele não é uma estatística aleatória qualquer da sua plataforma.
A maioria dos painéis mostra dezenas de métricas ao mesmo tempo. Eles mostram curtidas, impressões, número de seguidores e visualizações de vídeo. Apenas uma pequena fração dessas estatísticas importa para os seus objetivos. Medir desempenho significa escolher poucos números certos, em vez de coletar todas as métricas disponíveis.
As métricas que você escolhe dependem do seu objetivo específico. O reconhecimento de marca exige certos números. O engajamento exige números diferentes. A geração de leads e as vendas precisam de metas completamente diferentes. Escolher as estatísticas erradas deixa você com muita atividade, mas sem progresso real.
Vamos conhecer melhor essas métricas e a melhor forma de escolhê-las.
Bons KPIs começam com um público real
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Um KPI de redes sociais é um número com propósito. Ele mede o progresso em direção a uma meta de negócio.
Um KPI é diferente de uma métrica. Uma métrica é qualquer número no painel de uma plataforma. Os painéis mostram impressões. Mostram as curtidas das publicações. Listam o número de seguidores. Acompanham as visualizações de vídeo. As plataformas exibem centenas de métricas padrão.
Um KPI associa uma meta a uma métrica. Você o escolhe por um motivo de negócio real. Ele ajuda você a encontrar mais leads. Ajuda a aumentar o total de vendas. Ajuda as pessoas a reconhecerem a sua marca. Um número sem meta é só ruído em uma tela.
Pense na taxa de engajamento como exemplo. Sozinha, ela é apenas uma métrica simples. O seu objetivo pode ser construir um grupo ativo. Você acompanha a taxa de engajamento em relação a uma meta. Essa métrica se torna um KPI. O número continua o mesmo. O papel dele muda conforme o seu objetivo.
Duas marcas podem escolher KPIs diferentes. As duas escolhas podem estar certas. Uma loja quer mais vendas. Essa loja acompanha as taxas de conversão. Acompanha o custo por clique. Uma marca de mídia quer mais alcance. Essa marca de mídia acompanha as impressões. Acompanha o crescimento da audiência. Nenhuma das marcas acompanha a coisa errada. Elas acompanham números adequados aos seus objetivos.
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A diferença central entre métricas e KPIs de redes sociais
Uma métrica é qualquer número que uma plataforma registra automaticamente. Um KPI é uma métrica ligada a uma meta de negócio específica. Um KPI tem um resultado definido como alvo.
A regra de ouro: todo KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é um KPI.
Um número com duas funções
O mesmo dado pode cumprir duas funções diferentes. Ele pode atuar como uma métrica de apoio. Pode atuar como um KPI central, dependendo da sua equipe.
▶Exemplo de métrica: você dá uma olhada na contagem bruta de comentários para comparar duas publicações. Não há nenhuma meta específica ligada aos números.
▶Exemplo de KPI: o seu objetivo é construir uma comunidade. Você define a meta de aumentar os comentários por publicação em 20% neste trimestre. Isso transforma os comentários em um KPI ativo.
Alcance como métrica versus alcance como KPI
Os painéis das plataformas exibem o alcance por padrão. A importância estratégica dele muda conforme o objetivo da sua campanha.
▶Quando o alcance é um KPI: o seu objetivo é reconhecimento de marca em um mercado novo. Você acompanha o alcance em relação a uma meta precisa. Você quer alcançar 50.000 usuários únicos.
▶Quando o alcance é uma métrica: o seu objetivo são vendas diretas. O alcance continua sendo um indicador de apoio. As taxas de conversão e as taxas de cliques passam a ser os seus KPIs reais.
Como saber a diferença
Faça uma pergunta simples antes de montar um relatório. Esse número prova que você atingiu uma meta específica? Ou ele está ali apenas como informação de apoio?
▶Evite relatórios intermináveis: lotar o painel com todos os números disponíveis da plataforma não prova nada. Isso cria ruído inútil.
▶Foque no impacto: acompanhe poucos KPIs específicos, ligados diretamente a metas reais. Isso deixa o seu relatório fácil de ler. E fácil de colocar em prática.
Os quatro pilares dos KPIs de redes sociais
Todo KPI de redes sociais se encaixa em uma das quatro categorias principais. Cada categoria responde a uma pergunta de negócio diferente. Cada categoria importa em uma etapa específica da sua estratégia.
Categoria
Pergunta respondida
KPIs de reconhecimento
As pessoas estão descobrindo a sua marca?
KPIs de engajamento
O seu conteúdo está conectando com a sua audiência?
KPIs de conversão e receita
As redes sociais estão gerando vendas ou leads?
KPIs de atendimento ao cliente
Você está atendendo bem os clientes nos canais sociais?
KPIs de reconhecimento
As métricas de reconhecimento registram a descoberta da audiência. Elas são vitais no início das ações de marketing. Ajudam nos lançamentos de produtos. Ajudam na entrada em mercados novos.
▶Métricas principais: o alcance conta os espectadores individuais. As impressões somam todas as visualizações, incluindo as repetidas. A taxa de crescimento da audiência mede os novos seguidores ao longo do tempo. O volume de menções à marca acompanha as conversas on-line.
▶Limite estratégico: números altos de alcance não garantem interesse real. As equipes precisam combinar as métricas de reconhecimento com dados de engajamento.
KPIs de engajamento
As métricas de engajamento acompanham as interações ativas. Elas vão além do simples rolar de feed. Impulsionam a construção de comunidade. Revelam quais temas chamam a atenção.
▶Métricas principais: curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos mostram o interesse do usuário. Os salvamentos indicam a utilidade do conteúdo. Os compartilhamentos mostram confiança na mensagem. O sentimento dos comentários mede o tom geral.
▶Insight estratégico: alcance alto com engajamento baixo revela uma boa distribuição do conteúdo. Mostra uma conexão fraca com a audiência.
KPIs de conversão e receita
As métricas de conversão ligam as ações sociais diretamente a resultados financeiros. Os resultados financeiros incluem vendas de produtos, inscrições em newsletter e agendamentos de chamadas. Esses números atendem às exigências de relatórios da diretoria.
▶Métricas principais: a taxa de cliques mede a porcentagem de tráfego dos links. O custo por clique calcula o gasto por visitante. O custo de aquisição de clientes acompanha o gasto total para conquistar um cliente.
▶Impacto na gestão: as equipes executivas dependem muito dessas estatísticas de receita para avaliar o desempenho do orçamento.
KPIs de atendimento ao cliente
As métricas de atendimento ao cliente avaliam o desempenho do suporte nas mensagens diretas. Avaliam o suporte nos comentários públicos. Importam para marcas que usam os canais sociais como central de ajuda.
▶Métricas principais: o tempo de primeira resposta mede a rapidez da resposta inicial. A taxa de resolução acompanha os problemas de clientes resolvidos por completo. A pontuação de satisfação do cliente coleta as avaliações após o suporte.
▶Impacto na confiança: respostas rápidas e úteis constroem diretamente a confiança do cliente a longo prazo.
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Como medir o reconhecimento de marca nas redes sociais
As métricas de reconhecimento medem a visibilidade total da audiência. Elas provam se o seu conteúdo chega até as pessoas.
O momento estratégico importa mais nas fases iniciais da campanha. Ajuda nos lançamentos de novas contas. Funciona bem na expansão para mercados novos. As pessoas em mercados novos não conhecem a sua empresa.
Elas acompanham a pura visibilidade. Não acompanham o interesse do usuário. Não acompanham as vendas diretas. O interesse do usuário e as vendas pertencem às fases posteriores da campanha.
Alcance
O alcance conta o número total de espectadores únicos do seu conteúdo. Visualizações repetidas da mesma pessoa não inflam esse número.
▶Quando usar: priorize o alcance nos lançamentos de produtos. Use o alcance nas campanhas de reconhecimento de marca. Foque no alcance ao entrar em mercados novos. Ele responde se você está alcançando novas audiências.
▶A realidade orgânica: o alcance orgânico é difícil de conquistar sem promoção paga. De acordo com a Sprout Social, as taxas médias de alcance no Instagram caíram cerca de 12% ano a ano, e as publicações típicas agora alcançam apenas 3 a 4% dos seguidores de uma conta.
Impressões
As impressões contam o total de exibições do seu conteúdo. Esse número inclui várias visualizações da mesma pessoa.
▶Alcance versus impressões: uma pessoa pode ver uma publicação três vezes. Essa ação registra três impressões. Registra apenas uma unidade de alcance.
▶Insight do algoritmo: uma contagem alta de impressões com alcance estagnado sinaliza um padrão do algoritmo. O algoritmo mostra o conteúdo repetidamente para um grupo pequeno. Ele não gera novas descobertas.
▶Uso principal: as impressões são úteis principalmente para acompanhar a frequência do conteúdo. Ajudam a verificar a lembrança da marca.
Taxa de crescimento de seguidores
A taxa de crescimento de seguidores mede a velocidade de expansão da audiência em um período específico. Você a calcula como uma taxa percentual, e não como uma contagem bruta.
▶Por que as porcentagens importam: números brutos escondem o ritmo de uma conta. Ganhar 200 seguidores representa uma fraca taxa de crescimento de 0,2% para uma conta com 100.000 seguidores. Ganhar 200 seguidores representa uma enorme taxa de crescimento de 10% para uma conta com 2.000 seguidores.
▶Alerta de KPI fraco: acompanhar a contagem bruta de seguidores premia o tamanho da conta em vez do ritmo ativo. Conferir as estatísticas das plataformas atuais coloca a sua própria taxa de crescimento em contexto, já que um número sozinho não revela nada sobre a saúde contínua da audiência.
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Os KPIs por trás do engajamento nas redes sociais
Os KPIs de engajamento medem respostas ativas em vez de simples visualizações. Eles mostram se o seu conteúdo conecta com as pessoas ou passa despercebido. Plataformas como o Instagram priorizam salvamentos e compartilhamentos ao montar os feeds. Um engajamento forte aumenta diretamente o seu alcance geral.
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento registra o total de ações dividido pelo alcance total ou pelas impressões. O total de ações combina curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos. Esse cálculo mostra a conexão real com o conteúdo com base no tamanho total da audiência. Ele impede que números brutos distorçam a sua análise.
▶Contagem bruta versus taxa real: 500 curtidas entre 500.000 espectadores resultam em uma fraca taxa de 0,1%. 200 curtidas entre 2.000 espectadores produzem uma taxa muito maior, de 10%.
▶Referência do LinkedIn: o LinkedIn alcança uma taxa média de engajamento de 5,2% em publicações com imagem, superando os principais canais sociais, de acordo com os dados de referência de 2026 da Socialinsider.
▶Referência do Facebook: o Facebook registra uma taxa média de engajamento de 0,15% no mesmo relatório.
▶Foco estratégico: concentre as suas referências na sua própria plataforma e nos padrões do seu setor. Não persiga metas fixas.
Compartilhamentos e salvamentos
Compartilhamentos e salvamentos refletem uma intenção clara do usuário. Eles exigem muito mais reflexão do que um rápido toque duplo.
▶Sinais de alta intenção: um compartilhamento funciona como um aval pessoal à rede de um usuário. Um salvamento marca alta utilidade para consulta futura.
▶Peso no algoritmo:Adam Mosseri, chefe do Instagram, confirmou que os envios por alcance, ou seja, a frequência com que as pessoas compartilham uma publicação com um amigo por mensagem direta, são um dos sinais de ranqueamento mais importantes da plataforma.
▶Precisão dos dados: registre compartilhamentos e salvamentos como números separados, da mesma forma que você separaria simples curtidas no TikTok de um salvamento genuíno. Não os junte em uma única contagem geral de engajamento.
Taxa de conclusão de vídeo
A taxa de conclusão de vídeo acompanha os espectadores que assistem a um vídeo até o final. Ela também calcula a porcentagem média da duração total do vídeo que foi assistida.
▶Referências por duração: dados de mais de 13 milhões de vídeos revelam tendências claras. Vídeos com menos de 1 minuto têm, em média, uma taxa de conclusão de 52%.
▶Curvas de atenção: os espectadores naturalmente abandonam vídeos mais longos. Um vídeo de 10 minutos segue um padrão de atenção diferente. Não o julgue pelos padrões de um vídeo de 15 segundos.
▶Auditoria de desempenho: audite as suas métricas de conclusão em relação ao histórico do seu próprio canal. Limite as comparações a vídeos de duração semelhante.
KPIs de receita e conversão para redes sociais
Os KPIs de conversão e receita medem se a atividade nas redes sociais está realmente gerando resultados de negócio, e não apenas atenção. Essa é a categoria que conecta o seu trabalho em redes sociais aos resultados que importam para o resto da empresa, e é onde ficam os KPIs de ROI das redes sociais.
Taxa de cliques
A taxa de cliques mede os cliques em links para o seu site. Ela acompanha o tráfego que vai das redes sociais para o seu site. Números altos de engajamento significam muito pouco sem tráfego no site. As suas publicações precisam gerar visitas ao site. Compare os seus números com as referências padrão de cada plataforma.
▶A CTR orgânica de links no Facebook fica em torno de 1,21%.
▶A CTR orgânica de links no LinkedIn fica em torno de 0,67%.
▶A CTR de miniaturas no YouTube é mais alta, de 2 a 10%.
Taxa de conversão
A taxa de conversão mede os resultados de negócio reais após o clique. Esses resultados incluem inscrições por e-mail e compras de produtos. O seu sucesso depende inteiramente da sua configuração de rastreamento, seja para medir envios de formulário ou o crescimento de inscritos no YouTube. Audite as suas ferramentas de rastreamento com regularidade. Um pixel de rastreamento quebrado registra zero conversões durante vendas ativas.
ROI das redes sociais
O ROI das redes sociais compara a receita total com os custos operacionais totais. Essas despesas incluem investimento em anúncios, ferramentas de software e salários da equipe. Um acompanhamento claro do ROI atende às exigências da liderança. De acordo com o Sprout Social Index de 2025, 65% dos líderes de marketing dizem que precisam provar como as redes sociais apoiam as metas de negócio para conquistar o apoio da liderança.
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Métricas de atendimento ao cliente que geram fidelidade e retêm receita
Os KPIs de atendimento ao cliente medem o quanto bem uma marca responde e resolve as dúvidas e reclamações dos clientes nas redes sociais. Eles importam mais para qualquer marca cujos clientes esperam falar com uma pessoa de verdade por mensagem direta ou comentário, e não apenas por telefone.
Tempo de resposta
O tempo de resposta registra os minutos exatos que a sua equipe leva para responder à primeira mensagem de um cliente nas redes sociais. Os usuários das redes sociais querem respostas rápidas. Essa velocidade controla diretamente a retenção de clientes e os números de vendas.
▶Expectativas dos clientes: o Sprout Social Index de 2025 constatou que quase três quartos dos consumidores esperam uma resposta da empresa em até 24 horas ou menos.
▶Risco para a receita: a mesma pesquisa constatou que 73% dos usuários de redes sociais comprarão de um concorrente direto quando uma marca não responde.
▶Conclusão estratégica: o tempo de resposta atua como um motor ativo da receita da empresa. Não o trate como um número de suporte escondido em um relatório mensal.
Taxa de resolução
A taxa de resolução registra a porcentagem de reclamações de clientes que a sua equipe resolve por completo. Ela vai além de uma simples resposta inicial.
▶Qualidade versus rapidez: uma primeira mensagem rápida não resolve o problema principal. Responder rápido sem resolver o problema deixa os clientes irritados.
▶Resultados completos: esse KPI verifica se a conversa de suporte entregou uma solução real.
▶Auditoria de desempenho: meça a sua taxa de resolução ao lado do tempo de resposta, seja o suporte feito por mensagens diretas ou por conversas no Reddit. Usar os dois números revela se o seu atendimento nas redes sociais realmente funciona.
Mantenha os seus números principais em movimento enquanto você foca na estratégia. Compre upvotes no Reddit e dê às suas publicações uma tração real.
Como construir uma estratégia de KPIs orientada a metas para o crescimento nas redes sociais
Os KPIs certos dependem da meta específica por trás de uma campanha ou conta. Não existe uma lista fixa dos melhores KPIs de redes sociais para todas as marcas. Os KPIs que você escolhe devem vir diretamente do que você quer alcançar. Não escolha apenas os números que aparecem no topo de um painel.
Defina primeiro a sua meta
Pare de abrir painéis de análise só para coletar números grandes. Escreva a sua meta principal no papel, com palavras simples. Faça isso antes de olhar os dados. Escolha exatamente as métricas que medem essa meta específica.
Escolha KPIs que combinem com a sua meta
Cada meta exige o seu próprio conjunto de métricas.
▶Reconhecimento de marca: observe o alcance, as impressões e a taxa de crescimento de seguidores. Eles provam se pessoas novas estão vendo a sua marca.
▶Construção de comunidade: acompanhe a taxa de engajamento, os compartilhamentos e os salvamentos. Eles mostram se os seguidores param e leem as suas publicações.
▶Geração de leads e vendas: use a taxa de cliques, a taxa de conversão e o ROI das redes sociais. Eles mostram se as publicações sociais trazem dinheiro de verdade.
▶Suporte ao cliente: confira o tempo de resposta e a taxa de resolução. Eles mostram se a sua equipe de suporte resolve os problemas dos usuários.
Acompanhe apenas alguns KPIs por meta
Coletar todos os números leva a relatórios confusos. Isso desperdiça o seu tempo. Escolha apenas dois ou três KPIs principais para cada meta ativa. Isso mantém os seus relatórios claros e fáceis de usar.
Atualize os seus KPIs conforme as metas mudam
Atualize as suas métricas conforme as suas contas sociais crescem ao longo do tempo.
▶Fase inicial: foque nas métricas de reconhecimento ao configurar um perfil, já que as tendências de uso da audiência mudam rápido.
▶Fase de crescimento: passe para as métricas de engajamento depois de construir um grupo fiel.
▶Fase de conversão: mire nas taxas de conversão e no ROI ao rodar campanhas de anúncios.
▶Gestão de várias contas: gerenciar várias contas com metas em mudança fica difícil. Estruturas de KPIs alinhadas às metas dão a você análises de desempenho limpas.
Construa uma comunidade que responde rápido. Compre membros no Telegram e dê aos clientes um lugar receptivo para chegar.
Boas práticas de relatórios de KPIs de redes sociais
Acompanhar e reportar bem os KPIs de redes sociais significa extrair dados consistentes em uma rotina regular e apresentá-los de modo que as partes interessadas possam agir. O valor vem da consistência. Conferir os mesmos números nos mesmos intervalos é o que torna uma tendência visível, em vez de deixá-la enterrada em um retrato isolado.
Escolha uma rotina regular
Rotinas consistentes mostram as tendências reais de desempenho com clareza. Elas evitam que dados importantes fiquem escondidos em retratos isolados.
▶Impacto da rotina: imagine uma campanha começando na semana um. O desempenho cai na semana dois. O desempenho se recupera na semana três. Relatórios semanais identificam facilmente essa queda da semana dois. Passar para um relatório trimestral faz a média das três semanas. O relatório trimestral esconde a queda por completo. A sua equipe nunca descobre a causa da queda.
▶Como escolher a rotina: equipes com campanhas ativas revisam os dados toda semana. Equipes com contas estáveis e contínuas usam revisões mensais.
Mantenha as mesmas métricas
Escolha os seus KPIs com base na sua meta principal. Acompanhe essas mesmas métricas em todos os relatórios.
▶O perigo de trocar: mudar as suas métricas todo mês prejudica o seu progresso. Não troque a taxa de engajamento pela taxa de cliques. Trocar métricas arruína as comparações com dados históricos. Isso esconde as tendências reais de longo prazo.
▶Foco na consistência: a consistência importa mais do que a variedade de métricas. Uma métrica diferente pode parecer melhor em um mês. Mesmo assim, mantenha as suas métricas originais.
Monte um painel simples
Um painel simples remove a poluição desnecessária da plataforma. Ele mostra as métricas escolhidas com clareza em um só lugar.
As ferramentas padrão das plataformas mostram dezenas de números inúteis. Esses números incluem visitas ao perfil e toques em stickers. Um painel orientado a metas exibe apenas as métricas principais. Ele destaca duas ou três estatísticas vitais para uma leitura rápida.
Mostre as tendências ao longo do tempo
Um único número mensal oferece muito pouco contexto. Você precisa de comparações históricas.
Acompanhar as tendências ao longo de vários meses detecta problemas cedo. Você pode notar uma queda lenta no alcance ao longo de três meses. Um retrato de um único mês esconde essa queda constante.
Erros a evitar no acompanhamento de KPIs
Entender bem os KPIs não impede que os profissionais de marketing caiam repetidamente nas mesmas armadilhas. Não se trata de escolher o KPI errado. Trata-se de como os KPIs são acompanhados e reportados no dia a dia, muitas vezes por pessoas que sabem mais e mesmo assim escorregam.
Acompanhar métricas demais
Acompanhar todas as métricas sai pela culatra rapidamente. Os relatórios ficam lotados de números.
Um relatório com 15 métricas diferentes confunde os leitores. Os leitores precisam adivinhar quais são os números importantes. A maioria dos leitores ignora relatórios lotados. Fique com dois ou três KPIs principais para a sua meta principal.
Focar apenas em seguidores
As contagens de seguidores são fáceis de encontrar. Elas costumam enganar as equipes de marketing.
▶Risco da métrica de vaidade: a análise da Improvado identifica a contagem de seguidores como uma clássica métrica de vaidade, que parece impressionante, mas não se correlaciona diretamente com receita ou resultados de conversão.
▶Impacto no negócio: imagine uma marca com 100.000 seguidores e zero receita. Essa marca tem uma saúde pior do que uma pequena conta que gera vendas. Use as contagens de seguidores apenas em relatórios de reconhecimento de marca. Não faça dos seguidores a métrica principal de todas as contas.
Mudar as métricas com frequência demais
Trocar de métricas com frequência parece otimização. Na verdade, isso destrói a sua capacidade de acompanhar o crescimento.
Mantenha os KPIs escolhidos por um ciclo de relatórios completo. Mude os seus KPIs apenas quando houver uma mudança real nas metas de negócio.
Reportar números isolados
Uma métrica solitária, sem metas, diz muito pouco. Você precisa de referências anteriores ou de metas claras.
Exemplo: uma taxa de engajamento de 3,2% significa muito pouco por si só. Compare esse resultado de 3,2% com uma pontuação anterior de 2,1%. Compare-o com uma meta de 3%. Essa comparação conta a história completa.
Considerações finais
Os melhores KPIs de redes sociais se conectam diretamente a uma meta de negócio real, em vez de métricas padrão do painel. Cada categoria de métrica mede um resultado distinto. O reconhecimento acompanha a visibilidade, o engajamento mede o interesse da audiência, a conversão calcula a receita e o atendimento ao cliente avalia a velocidade do suporte. Você precisa identificar a sua prioridade de negócio imediata antes de escolher os números.
Perseguir todos os números cria relatórios muito longos. Esses relatórios longos dizem muito pouco à sua equipe. Escolher dois ou três KPIs de redes sociais cria relatórios melhores. Relatórios claros ajudam a sua equipe a agir de verdade.
Comece o seu trabalho com uma meta de negócio clara. Selecione KPIs de redes sociais que combinem com essa meta. Mantenha a consistência com as métricas escolhidas ao longo do tempo. Um acompanhamento constante revela as tendências reais de desempenho.
Conheça todos os serviços de crescimento criados para apoiar KPIs reais.
Com que frequência devo conferir os meus KPIs de redes sociais?
Confira os seus KPIs toda semana durante campanhas ativas. Conferências mensais funcionam bem para contas estáveis, sem grandes lançamentos.
Os KPIs de redes sociais mudam conforme a plataforma?
Sim. As plataformas diferem em pequenos detalhes. O TikTok foca em conteúdo de vídeo. O TikTok valoriza muito as taxas de conclusão de vídeo. O X foca em conteúdo de texto. Plataformas de texto priorizam outras métricas.
Uma pequena empresa pode usar os mesmos KPIs de uma grande marca?
Sim. As categorias principais são as mesmas para ambas. Pequenas empresas definem números-alvo menores. Orçamentos e audiências menores levam a metas menores.
Devo definir um número-alvo para cada KPI ou apenas acompanhar a tendência?
Tente fazer as duas coisas. Uma meta dá a você um objetivo claro. A tendência mostra a sua direção ao longo do tempo. Ela comprova o seu progresso entre as conferências.
O que devo fazer se um KPI ficar estagnado por vários meses?
Não troque de KPI imediatamente. Primeiro, observe as mudanças no seu conteúdo. Revise as mudanças na sua estratégia. Um KPI estagnado sinaliza a necessidade de uma nova abordagem de marketing. Isso não significa que você deva mudar o seu método de medição.
Tasnim é uma profissional de marketing digital e de conteúdo nascida em Dhaka, Bangladesh. Por mais de treze anos, Tasnim trabalhou como freelancer para várias empresas de marketing de mídia social. Ele adquiriu conjuntos de habilidades em redação, marketing de conteúdo, SEO e marketing de mídia social. Ele é um dos membros fundadores do SEOSkit, uma startup de marketing de mecanismos de busca muito empolgante. Em seu tempo livre, ele gosta de viajar, ler e fazer tentativas fracassadas de música.
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