So erhalten Sie Bewertungen auf Facebook: 10 bewährte Möglichkeiten, vertrauenswürdig zu sein

Facebook ist eine der vertrauenswürdigsten Plattformen für Kundenfeedback und Glaubwürdigkeit von Unternehmen. Positive Bewertungen auf Facebook beeinflussen Kaufentscheidungen und erhöhen die Sichtbarkeit sowohl auf Facebook als auch in Suchmaschinen.

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In diesem Artikel werden 10 bewährte Taktiken beschrieben, um authentische Bewertungen auf Facebook-Geschäftsseiten zu erhalten.

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Wir haben auch besprochen, wie Sie authentischeres Kundenfeedback fördern können, das sich letztendlich positiv auf Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung und Ihren Ruf auswirken wird.

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Warum sind Facebook-Bewertungen wichtig?

Facebook-Bewertungen funktionieren wie altmodische Empfehlungen von Freunden. Wenn jemand eine gute Erfahrung teilt, achten neue Kunden darauf.

Sie denken: „Dieser Ort ist echt.

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Diese Bewertungen füllen mehr als nur den Speicherplatz auf Ihrer Seite aus. Sie lassen dich auffallen. Und sie helfen tatsächlich mehr Menschen, Ihr Unternehmen zu finden, wenn sie vor Ort suchen.

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Gute Bewertungen, die immer wieder auftauchen? Sie bringen deine Seite im System von Meta nach oben. Mehr Leute sehen dich. Für diese Aufmerksamkeit zahlst du nicht extra.

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Bewertungen verändern auch das Verhalten von Menschen. Jemand, der durch die Optionen scrollt, wählt das Unternehmen aus, das vertrauenswürdig aussieht. Der, den andere Kunden eindeutig mögen.

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Sammle weiterhin echtes, positives Feedback. Sie werden beobachten, wie potenzielle Kunden Sie und nicht das Geschäft auf der anderen Straßenseite wählen.

1.Richten Sie Ihre Facebook-Seite für Bewertungen ein

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Um erfolgreich Bewertungen auf Facebook zu erhalten, muss Ihre Seite ordnungsgemäß konfiguriert sein.

Aktiviere den Tab „Bewertungen“

Stellen Sie sicher, dass Ihr Bereich für Bewertungen (oder Empfehlungen) aktiviert ist, damit Kunden Feedback hinterlassen können.

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Gehe zu: Seiteneinstellungen → Seite und Tagging → Erlauben Sie anderen, Bewertungen anzusehen und zu hinterlassen. 

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Laut Das Hilfecenter von Facebook, „Nur Seiten, die Empfehlungen aktivieren, können eine Bewertung anzeigen, und eine Seite hat möglicherweise keine Bewertung, wenn sie nicht mindestens 5 Bewertungen erhalten hat.“

Vervollständigen Sie Ihr Unternehmensprofil

Präzise Details schaffen Vertrauen und verleihen Ihrer Marke einen Hauch von Effizienz und Integrität. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen, die Adresse, die Öffnungszeiten, die Beschreibung und die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens korrekt angeben.

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Ein vollständiges Profil veranlasst Kunden dazu, eine Bewertung abzugeben, anstatt die Seite wegen fehlender Informationen zu verlassen.

Überprüfen Sie die Seitenkategorien und Berechtigungen

Bei einigen Seitenkategorien oder Vorlagen sind Bewertungen/Empfehlungen möglicherweise standardmäßig deaktiviert.

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Stellen Sie sicher, dass Ihre Seite auf eine Kategorie eingestellt ist, die Bewertungen zulässt.

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Wenn Sie feststellen, dass der Tab „Bewertungen“ fehlt, müssen Sie möglicherweise die Vorlage wechseln oder die Tabs in anpassen Einstellungen → Vorlagen und Tabs.

2. Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen

Sobald Ihre Seite für die Bewertung bereit ist, besteht der nächste Schritt darin, Bewertungen von Ihren Kunden auf Facebook zu erhalten.

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Nun, den Tab zu aktivieren ist eine Sache; das Einholen der Bewertungen ist wichtiger.

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Fragen Sie nach positiven Interaktionen

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Nachdem ein Kunde eine großartige Erfahrung gemacht hat, kann es sich um einen erfolgreichen Verkauf, einen exzellenten Service, einen kurzen Chat oder eine gelöste Beschwerde handeln. Das ist der perfekte Zeitpunkt, um nachzufragen:

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„Würde es dir etwas ausmachen, uns eine kurze Bewertung auf Facebook zu hinterlassen?“

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Wenn die Emotionen positiv sind, sind Kunden eher bereit, sich eine Minute Zeit zu nehmen, um Feedback zu hinterlassen.

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Halten Sie außerdem einige bewährte Methoden ein, z. B. persönlich nachzufragen, eine freundliche Rückmeldung zu senden und die Anfrage zeitlich festzulegen.

Direkte Bewertungslinks teilen

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Machen Sie es sich einfach, indem Sie einen direkten Link „Bewertung hinterlassen“ von Ihrer Unternehmensseite aus teilen. Du kannst die URL kopieren oder die Funktion „Link abrufen“ auf der Registerkarte „Bewertungen“ auf deiner Facebook-Unternehmensseite verwenden.

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Binden Sie diesen Link in Anfragen (E-Mail, Direktnachricht, Erwähnungen) ein, sodass er direkt zum Bewertungsbereich führt.

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Dieser Ansatz verbessert Ihre Fähigkeit, mehr Facebook-Bewertungen zu erhalten.

Verwenden Sie E-Mail- oder Nachrichten-Follow-Ups

Senden Sie Ihren Bewertungslink direkt nach Abschluss der Arbeit. Fügen Sie ihn in Bestätigungs-E-Mails, Texte zum Abschluss des Service oder in den Facebook Messenger ein.

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Machen Sie es locker: „Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben! Hast du 30 Sekunden? Wir würden uns freuen, Ihre Meinung auf unserer Facebook-Seite zu hören. '

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Die Leute vergessen schnell. Fang sie, solange sie noch mit deiner Arbeit zufrieden sind.

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Diese Methode kurbelt den Bewertungsfluss an. Denken Sie daran, es kurz und persönlich zu halten und Links einzufügen, und vermeiden Sie generische Anfragen für Massenkopien.

3.Machen Sie es einfach, Bewertungen zu hinterlassen

Es geht nicht nur darum, sie zu fragen, sondern Sie müssen auch Reibungsverluste vermeiden, damit Kunden mit minimalem Aufwand Feedback hinterlassen können.

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Wenn Sie den Vorgang vereinfachen, erhöhen sich Ihre Chancen und Sie erhalten mehr Bewertungen auf Facebook.

Füge einen Call-to-Action auf deiner Seite hinzu

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Verwende auf deiner Facebook-Seite einen CTA-Button wie „Feedback hinterlassen“, „Sag uns, was du denkst“ oder „Bewerte uns“.

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Platziere dies gut sichtbar in deinem Titelbild, im angepinnten Beitrag deiner Seite oder im Abschnitt „Über uns“, um Aufmerksamkeit zu erregen.

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Manchmal musst du dein Button- oder Bannerbild anpassen, um zu verkünden: „Klick hier, um uns zu bewerten!“

Fügen Sie QR-Codes in physische Geschäfte ein

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Drucken Sie eine aus, die direkt zu Ihrer Facebook-Bewertungsseite führt. Stecken Sie es in die Nähe des Registers. Füge es den Quittungen hinzu. Platzieren Sie es auf Tischkarten oder Postern, wo Kunden es sehen können.

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Machen Sie es zufriedenen Kunden leicht, eine Bewertung abzugeben, bevor sie Sie vergessen.

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Dieser Offline-Ansatz hilft Offline-Kunden dabei, Online-Bewertungen zu hinterlassen. Dies ist besonders nützlich, um Bewertungen von Kunden im Geschäft auf Facebook-Geschäftsseiten zu erhalten.

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Tipps zur Platzierung: Stecken Sie es in die Nähe Ihrer Kasse. Drucken Sie es auf Visitenkarten. Platziere eine neben der Ausgangstür. Machen Sie es leicht zu erkennen.

4.Bewerben Sie positive Bewertungen und Testimonials

Hast du tolle Bewertungen? Verstecke sie nicht.

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Poste sie in deinen Facebook-Geschichten oder in deinem regulären Feed. Füge eins zu deinem Titelbild hinzu. Wenn jemand etwas Nettes sagt, danke ihm öffentlich (frage zuerst).

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Es zeigt, dass du echt bist, keine gesichtslose Gesellschaft.

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Echte Kundenwörter funktionieren besser als jede Anzeige, die Sie schreiben werden. Menschen vertrauen anderen Menschen.

5. Auf alle Bewertungen antworten (gut oder schlecht)

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Jemand hat sich Zeit genommen, dich zu überprüfen. Schreiben Sie zurück.

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Andere Leute beobachten, wie du mit Problemen umgehst. Zeig ihnen, dass du dich sorgst.

6. Führen Sie Engagement-Kampagnen für Bewertungen durch

Willst du mehr Bewertungen? Fragen Sie nach ihnen. Sorgen Sie dafür, dass es jemandes Zeit wert ist.

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Geben Sie einen kleinen Vorteil, nachdem sie eine Bewertung abgegeben haben. Ein Rabatt. Treuepunkte. Kostenloser Kaffee beim nächsten Besuch. Halte es einfach.

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Probiere Folgendes aus: „Hinterlassen Sie diesen Monat eine Bewertung und erhalten Sie beim nächsten Mal 10% Rabatt.“

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Trainiere dein Team, es zu erwähnen. „Hey, wenn dir der heutige Tag gefallen hat, würden wir uns über eine kurze Bewertung freuen. Hier ist der Link.“

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Eine Regel: Zahlen Sie niemals nur für gute Bewertungen. Belohnen Sie jede ehrliche Bewertung. So bleibst du legitim.

7.Überwachen und analysieren Sie die Leistung der Bewertungen

Das Sammeln von Bewertungen ist großartig, aber die Überwachung von Trends und die Analyse von Feedback stellen sicher, dass Sie daraus einen Mehrwert ziehen und die Dynamik beibehalten.

Bewertungen und Trends verfolgen

Benutzen Meta Business Suite (Das offizielle Tool von Facebook) unter „Bewertungen und Rezensionen“, um die Anzahl der Bewertungen, die durchschnittliche Empfehlungsrate, die Stimmung und das Wachstum im Laufe der Zeit zu überwachen.

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Sie sollten die Gesamtzahl der Bewertungen sowie die Anzahl der neuen Bewertungen pro Monat, die Empfehlungsrate (% der positiven Bewertungen) und die Auswirkungen auf das Engagement verfolgen.

Identifizieren Sie gemeinsame Feedback-Themen

Lesen Sie sich die Bewertungen durch und achten Sie auf wiederkehrende Themen, z. B. „hervorragender Kundenservice“, „schnelle Lieferung“, „freundliches Personal“ oder „Produkt ist nach einmaligem Gebrauch kaputt gegangen“. Diese Themen heben sowohl Stärken als auch Verbesserungsbereiche hervor.

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Nutze diese Erkenntnisse, um dein Service- oder Produktangebot zu verbessern, und erwähne dann in deinen Seitenaktualisierungen: „Wir haben dich gehört... und hier ist, was wir aufgrund deines Feedbacks verbessert haben.“

Reagieren Sie schneller, um Ihren Ruf zu verbessern

Schnelle Antworten (insbesondere auf negative Bewertungen) zeigen, dass Sie Ihre Seite aktiv verwalten und Feedback wertschätzen. Dies kann auch Ihre Chancen erhöhen, mehr Bewertungen auf Facebook zu erhalten, wenn sich Kunden gehört fühlen.

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Versuchen Sie, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten, um den besten Eindruck zu erzielen.

8. Nutze andere Kanäle, um deine Facebook-Bewertungen zu steigern

Verlassen Sie sich nicht nur auf Facebook. Nutzen Sie Ihre bestehenden Marketingkanäle, um den Traffic auf Ihre Facebook-Seite zu lenken und um Bewertungen zu bitten.

Bewertungslinks zu Newslettern hinzufügen

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Fügen Sie in Ihren E-Mail-Newslettern (an Bestandskunden) einen Abschnitt ein: „Hat Ihnen unser Service gefallen? Hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Facebook“ mit dem direkten Link. Wiederhole dies regelmäßig (aber nicht zu oft).

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Achten Sie dabei auf Klarheit und einfache Verknüpfung.

Fügen Sie Ihrer Website eine Bewertungsschaltfläche hinzu

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Platzieren Sie eine gut sichtbare Schaltfläche „Bewerte uns auf Facebook“ in der Fußzeile Ihrer Website, auf der Seite „Über uns“, auf der Dankesseite nach dem Kauf oder in einem Pop-up nach erfolgreichem Checkout. Vergewissere dich, dass der Link den Facebook-Bewertungsbereich öffnet.

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Dieser kanalübergreifende Ansatz hilft dir dabei, mehr Facebook-Bewertungen zu erhalten, indem er Webseitenbesucher in dein Facebook-Ökosystem leitet.

9.Verbessern Sie Ihren Service weiter

Du kannst keinen guten Service vortäuschen. Die Leute durchschauen es.

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Kunden hinterlassen großartige Bewertungen, wenn sie sich mit dem, was sie erhalten haben, tatsächlich gut fühlen. Das ist es.

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Wenn Ihr Service überarbeitet werden muss, hilft es nicht, nach weiteren Bewertungen zu fragen. Am Ende wirst du nur mehr Beschwerden bekommen.

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Achte darauf, was die Leute dir sagen. Höre zu, wenn sie Feedback geben. Nehmen Sie Änderungen vor, wo es Sinn macht.

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Wenn Kunden sehen, dass es Ihnen wichtig ist, Dinge zu reparieren, wollen sie Ihnen zum Erfolg verhelfen. Sie schreiben Bewertungen, die zu mehr Umsatz führen.

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Guter Service sorgt für gute Bewertungen. Fangen Sie dort an.

10. Bezahlte Facebook-Bewertungen: Der Socialplug-Weg

Sie möchten Ihre Bewertungserfassung schnell skalieren? Ein Weg führt über kostenpflichtige Bewertungsdienste. Zum Beispiel du könntest in Betracht ziehen Facebook-Bewertungen kaufen von Socialplug.

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Der Service von SocialPlug wurde für Geschäftsinhaber entwickelt, die schnelle, zuverlässige Ergebnisse ohne Komplikationen wünschen. Ihr Prozess ist einfach, transparent und unglaublich benutzerfreundlich. Wählen Sie einfach die Anzahl der Bewertungen aus, die Sie benötigen, teilen Sie den Link zu Ihrer Facebook-Seite und schließen Sie eine sichere Zahlung ab.

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Was SocialPlug auszeichnet, ist die Qualität und Authentizität der Bewertungen sowie ihr Engagement für den Datenschutz, da sie niemals nach Passwörtern oder riskanten Zugriffen fragen.

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Die Bewertungen tauchen schnell auf und sehen echt aus. Sie passen genau zu Ihrem anderen Feedback. Ihre Seite gewinnt an Vertrauen und mehr Menschen nehmen Sie wahr.

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Die Preisgestaltung wird Ihr Budget nicht sprengen. Sie können bezahlen, wie Sie möchten. Es ist immer jemand da, der Ihnen hilft, wenn Sie ihn brauchen. SocialPlug macht das Ganze einfach.

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Achten Sie auf zwielichtige Dienste. Einige senden gefälschte Bewertungen oder Spam von Bots. Facebook mag das nicht. Ihr Ruf wird beeinträchtigt, wenn Sie erwischt werden.

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Letzte Gedanken

Mehr Facebook-Bewertungen stammen aus echten Kundenbeziehungen.

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Fragen Sie sie, wann sie mit dem, was Sie getan haben, bereits zufrieden sind. Machen Sie es ihnen einfach, Feedback zu hinterlassen. Antworten Sie, wenn sie sich die Zeit nehmen, etwas zu schreiben. Repariere, worüber sich die Leute beschweren.

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Echte Bewertungen sind wichtiger als gefälschte. Ein ehrlicher Kommentar von jemandem, der tatsächlich bei Ihnen gekauft hat, ist besser als hundert Copy-Paste-Jobs.

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Halte es echt. Ihre Seite wird wachsen. Die Leute werden dir vertrauen. Die Kunden werden hier bleiben.

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